Deze Inform onderzoekt hoe digitale diensten in procedures voor legale migratie in EMN-leden en waarnemende landen worden ontworpen en geïmplementeerd om de toegankelijkheid en inclusie te waarborgen voor aanvragers met een handicap en digitaal kwetsbare aanvragers. De Inform gaat na hoe autoriteiten toepassingen, het indienen van documenten, het boeken van afspraken, communicatie en informatie-uitwisseling, en diensten voor het opvolgen van dossiers hebben aangepast in het kader van de verdere digitalisering van procedures voor legale migratie. De analyse is gebaseerd op bijdragen van 25 EMN-leden en waarnemende landen.

Deze ad hoc vraag werd gebruikt ter voorbereiding van een EMN Inform en verzamelde informatie over hoe EMN-leden en waarnemende landen digitale diensten in procedures voor legale migratie toegankelijker en inclusiever maken voor aanvragers met een handicap en digitaal kwetsbare aanvragers. De ad hoc vraag onderzocht onder meer in welke mate deze diensten voldoen aan Europese en internationale kaders en aan nationale wetgeving. Daarnaast ging de ad hoc vraag in op bijkomende toegankelijkheidsmaatregelen, ondersteuning voor gebruikers met bijzondere noden, waarborgen in verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de betrokkenheid van gebruikers bij het ontwerp van diensten, benaderingen van digitale kwetsbaarheid, en de uitdagingen en goede praktijken die landen hebben geïdentificeerd.