Ad Hoc Vraag over uitdagingen en kansen bij het gebruik van digitale diensten in procedures voor legale migratie
Deze ad hoc vraag werd gebruikt ter voorbereiding van een EMN Inform en verzamelde informatie over hoe EMN-leden en waarnemende landen digitale diensten in procedures voor legale migratie toegankelijker en inclusiever maken voor aanvragers met een handicap en digitaal kwetsbare aanvragers. De ad hoc vraag onderzocht onder meer in welke mate deze diensten voldoen aan Europese en internationale kaders en aan nationale wetgeving. Daarnaast ging de ad hoc vraag in op bijkomende toegankelijkheidsmaatregelen, ondersteuning voor gebruikers met bijzondere noden, waarborgen in verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de betrokkenheid van gebruikers bij het ontwerp van diensten, benaderingen van digitale kwetsbaarheid, en de uitdagingen en goede praktijken die landen hebben geïdentificeerd.
Deze ad hoc vraag werd gebruikt ter voorbereiding van een EMN Inform en verzamelde informatie over hoe EMN-leden en waarnemende landen digitale diensten in procedures voor legale migratie toegankelijker en inclusiever maken voor aanvragers met een handicap en digitaal kwetsbare aanvragers. De ad hoc vraag onderzocht onder meer in welke mate deze diensten voldoen aan Europese en internationale kaders en aan nationale wetgeving. Daarnaast ging de ad hoc vraag in op bijkomende toegankelijkheidsmaatregelen, ondersteuning voor gebruikers met bijzondere noden, waarborgen in verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de betrokkenheid van gebruikers bij het ontwerp van diensten, benaderingen van digitale kwetsbaarheid, en de uitdagingen en goede praktijken die landen hebben geïdentificeerd.
Achtergrond:
Na een stemming door de Stuurgroep besliste het Europees Migratienetwerk om, als onderdeel van het werkprogramma 2025, een Inform met als titel “De digitale kloof overbruggen: digitale diensten in procedures voor legale migratie met het oog op toegankelijkheid en inclusie” te ontwikkelen. Het doel van deze Inform was om nationale benaderingen in kaart te brengen die toegankelijkheid en inclusie moeten waarborgen bij het gebruik van digitale diensten in procedures voor legale migratie, voor aanvragers met een handicap en digitaal kwetsbare aanvragers. Om betrouwbare en actuele informatie te verzamelen voor het opstellen van de Inform, werd deze ad hoc vraag gelanceerd.
Respondenten:
25 EMN-leden en waarnemende landen, waaronder BE, gaven een openbaar antwoord op deze ad hoc vraag.
Bevindingen:
Uit een voorlopige analyse van de resultaten van de ad hoc vraag blijkt dat:
- de meeste reagerende EMN-leden en waarnemende landen digitale diensten in procedures voor legale migratie hebben aangepast aan toegankelijkheidsvereisten uit Europese en internationale kaders, waaronder Richtlijn (EU) 2016/2102, de Europese norm EN 301 549 en het VN-Verdrag inzake de rechten van personen met een handicap, hoewel de mate van implementatie verschilt tussen landen;
- de mate van digitalisering van procedures voor legale migratie aanzienlijk verschilt tussen landen. De meeste systemen blijven hybride en vereisen nog steeds fysieke stappen, zoals het afnemen van biometrische gegevens, identiteitscontrole of het indienen van originele documenten;
- slechts een beperkt aantal landen aanvragers met een handicap of digitaal kwetsbare aanvragers rechtstreeks betrekt bij de ontwikkeling en het testen van digitale diensten. De meeste landen vertrouwen in plaats daarvan op indirecte feedbackmechanismen;
- landen een reeks uitdagingen rapporteerden bij het waarborgen van toegankelijke en inclusieve digitale diensten, waaronder technische beperkingen in verband met bestaande systemen, beperkte digitale geletterdheid bij aanvragers en moeilijkheden bij gebruikerstests met personen met een handicap.
Voor beknopte en vergelijkende informatie kunt u de Inform over dit onderwerp raadplegen. Voor gedetailleerde landspecifieke informatie kunt u de hierboven bijgevoegde compilatie van antwoorden raadplegen.
